martes, 9 de junio de 2009

Manejo de alarmas

Sistema de monitoreo
Estos sistemas de alarma y monitoreo se aplica a toda clase de empresa como campos de sistemas de rastreamiento de datos, redes de telecomunicaciones entre otra, que nos permite visualizar la información, se puede realizar una conexión directa a una base de datos para así cubrir la necesidades de la empresa Se pueden agrupar las alarmas y configurar sus Propiedades independientemente de los usuarios. Tampoco se requieren de herramientas especiales de administración para aplicarlas de forma de seguimiento por medio de modo que Cada alarma genera mensajes personalizados que son independientes para los medios sonoros, visual constantemente.

El manejo de las alarmas se pueden hacer por medio de:
*monitores
*cámaras de seguridad
*notificaciones de MSN


El módulo Visual permite visualización de información, Es una herramienta de monitoreo por ubicación geográfica en una empresa cuya eficiencia puede ser clave para la administración y cuidado de los implementos de ella

*modulo de voz nos proporciona seguridad por medio de un sistema de voz la cual detecta la lectura de alarmas que no requiere muchos recursos

El manejo de alarmas es una herramienta básica en toda empresa ya que al utilizarse se puede observar eventualidades la cual son eficaces en el momento de algún inconveniente. Una de las herramientas más utilizadas son las anteriores nombradas para evitar incomenientes tanto para los clientas internos, externos y productos.

Manejo de impulsadores de atraco
El aviso de la alarma les permite que ubiquen rápidamente la emergencia ubicada en la sección de formato comercial es decir la ubicación del atraco o el accidente en la empresa

Esta se ubica telefónicamente con la instalación en peligro, para el funcionamiento de este equipo se les pedirá por medio del teléfono una clave la cual se certifica que es miembro de esta empresa, caso similar o contrario se actuara o se tomaran medidas para esta actividad

Las impulsadotas de emergencias nos permiten que con un solo toque envíen alguna brigada de emergencia para atender el problema ocurrido


Activación de alarmas
· La activación o desactivación de las alarmas se debe saber que clase de alarma es, la monitorización de las alarmas es también de suma importancia saber como las debemos utilizar esto nos ayuda ala ubicación de las mismas para que en caso de un robo Las alarmas se pueden activar y desactivar individualmente, independientemente del estado de la monitorización de las alarmas. Así, el estado de activación y desactivación de las alarmas individuales permanece sin cambios aunque se desactive y reactive la monitorización de alarmas. De forma diferente a la monitorización de alarmas, que se podía desactivar potencialmente si no estuviera corriendo el daemon de alarma, las alarmas individuales sólo se pueden desactivar si usa los comandos del menú para hacerlo.

Ese trabajo es enviado por Jenny Gil y diana Díaz.

NORMAS GENERALES DE SEGURIDAD DE RIESGO ELÉCTRICO
1. El acceso a los controles eléctricos, a la caja de fusibles y áreas de alto voltaje, solamente es limitado a personas autorizadas.
2. Todas las fallas eléctricas deben ser informadas inmediatamente. Las únicas revisiones que usted puede hacer antes de llamar al electricista son las visuales, para ver si hay algún daño físico en los enchufes, cables, interruptores o en el equipo.
3. No arrastre o ate el equipo eléctrico por los cables de suministros porque esto desprendería la instalación eléctrica.
4. Toda reparación, conexión prolongación, o acción a ser realizada con cables y/o sus instalaciones (llaves, tableros), en equipos accionados eléctricamente debe estar a cargo exclusivamente de los electricistas.
5. No trate de corregir o averiguar origen del desperfecto, señalice y dé aviso inmediato al Encargado de Mantenimiento.
6. Asegúrese de tener todos los tableros eléctricos cercanos cerrados y con sus puertas en condiciones.
7. Denuncie de inmediato toda anormalidad que detecte u observe en el funcionamiento de cualquier equipo o instalación eléctrica. No los opere en esas condiciones.
8. Si debe efectuar alguna tarea sobre alguna instalación o equipo eléctrico que no sea las propias de mantenimiento verifique, previamente, que no se encuentre con corriente.
9. Nunca efectuar trabajos o tareas con equipos energizados cuando el piso o usted estén mojados.
Identifique el extintor adecuado a la clase de fuego que se genere
- Todo matafuego tiene en su frente indicado el tipo de fuego que puede extinguir.
- Su identificación se basa en la lectura de las letras: A – B – C
- Si un matafuego no es apto para un tipo de fuego, le falta alguna de las tres letras o la que no es apta se encuentra tachada. Ej:
o ABC => apto para los tres tipos de fuego
o BC => apto únicamente para fuegos sobre líquidos inflamables, gases combustibles o eléctricos.
o A BC => apto únicamente para fuegos sólidos
Conceptos Básicos de Extinción
• SOLIDOS
- Trasládelo al lugar del hecho. Quítele el precinto y el seguro.
- Acciónelo dirigiendo el chorro en zig-zag sobre el paso de la llama.
- Si el fuego se propaga verticalmente comience la extinción desde abajo y luego con suave movimiento ascendente.
• LÍQUIDOS INFLAMABLES
- Ataque el fuego hacia donde son impelidas las llamas, guardando cierta distancia.
- En superficies líquidas inflamables comience la extinción por la base y desde el borde.
- En derrames sobre el piso extinga barriendo la superficie. En derrames verticales de arriba hacia abajo.
- Utilice varios extintores a la vez y no uno tras de otro.
• INSTALACIONES ELÉCTRICAS
- Traslade el extintor al lugar del hecho, si es posible corte la corriente.
- Colóquese en forma lateral a la instalación, a fin de no ser alcanzado por partículas incandescentes.
- Si el elemento extintor es polvo químico seco, dirija la descarga barriendo el fuego.
- Si el elemento extintor es un gas, proyecte el chorro sobre la masa combustiva, con movimientos rápidos.
ADEMÁS...
- En todos los casos, una vez extinguido el fuego, permanezca en el lugar unos instantes a fin de asegurarse que no se produzca una reignición.
- Cortada la energía, los fuegos sobre instalaciones energizadas, deben considerarse como sobre sólidos (fuego en aislantes de conductores) y sobre líquidos cuando se desarrollan en aceites (transformadores)
¿Qué hacer durante un Terremoto?
o Mantenga y ayude a mantener la calma.
o No corra, no grite, no empuje.
o No encienda velas, ni fósforos.
o Si se encuentra en su casa o dentro de un edificio:
o Diríjase a las puertas o salidas de emergencia,
o No tome nunca el ascensor, ni use la escalera.
o Busque protección bajo el dintel de una puerta interior, en el rincón de una habitación, debajo de una mesa o de una cama, lejos de ventanas o puertas de vidrio.
o Aléjese de edificaciones, muros, columnas eléctricas, monumentos, o árboles.
o Maneje hacia un lugar alejado de puentes o vías, estacione en un área fuera de peligro, permanezca en el vehículo.
o Cierre la llave del GAS, AGUA y ELECTRICIDAD.
¿Qué hacer después de un Terremoto?
o Mantenga la calma.
o Esté preparado para el caso de sacudidas o “réplicas”. En general son de menor intensidad, pero pueden ser importantes como para causar daños adicionales.
o Camine con zapatos, habrán innumerables objetos que lo podrían lastimar..
o Desconecte agua, luz y electricidad.
o Protéjase la cabeza con algo sólido y prepare prendas de abrigo.
o Siga las instrucciones emitidas por Radio.
o No vuelva a entrar a edificios dañados y procure alejarse de ellos.
o No circule por calles, avenidas, rutas para ver lo sucedido.
o Despeje las calles para permitir el paso de vehículos de rescate.
o No utilice el teléfono salvo en caso de absoluta necesidad.
TRABAJOS EN CALIENTE
TODA OPERACIÓN QUE CONTEMPLE CALENTAR, ENCENDER LLAMA, SOLDAR, ETC., DEBE ENCUADRARSE DENTRO DE LO ESTIPULADO EN LA PRESENTE NORMA DE SEGURIDAD.
Antes de iniciarse el trabajo se deberá inspeccionar el lugar donde se han de realizar las tareas, y confirmar que se han tomado las precauciones de seguridad necesarias.
PRECAUCIONES
1. Presencia de equipo anti-incendio en el lugar del trabajo: hidrante, manguera y/o matafuegos acorde al tipo de fuego.
2. Equipo generador de calor o fuego (ej. equipo de soldadura), en buenas condiciones de seguridad.
3. Condiciones de ventilación e iluminación adecuadas.
4. Personal operador del equipo capacitado, habilitado y provisto de equipo de protección personal adecuado al tipo de trabajo a realizar.
5. Área de seguridad de 10 metros de radio alrededor de la zona de trabajo.
6. Colocar pantallas de protección para el personal que trabaja en la zona.
7. Barrer el suelo y dejarlo libre de materiales combustibles.
8. De existir suelos combustibles, los mismos deberán ser humedecidos, cubiertos con arena u otras formas de protección dentro del área de 10 metros.
9. Verificar la inexistencia de materiales combustibles y/o líquidos inflamables.
10. Los combustibles y los líquidos inflamables necesarios deberán estar protegidos con cubiertas incombustibles o escudos de metal.
11. Cubrir todas las aberturas de las paredes y piso con material incombustible.
12. Colocar cubiertas por debajo del punto de trabajo para recoger las chispas.

esto se los envia ximena la del trabajo del salon de belleza

¿Qué es el extintor contra incendios?
El extintor es un aparato portable que contiene un agente extinguidor y un agente expulsor que al ser accionado y dirigiendo la boquilla a la base del incendio (llama), permite extinguirlo.
Los extintores portátiles se clasifican según su peso en:
Manuales: son aquellos que pueden ser utilizados por el operador llevándolo suspendido de la mano; su peso total no excede de los 25 Kg. (agente extinguidor +cilindro y accesorios). Este representa el medio más sencillo a utilizar en el combate de incendio, en su etapa inicial.
Extintores sobre ruedas: son aquellos que su peso total es mayor a 25 Kg. (agente extinguidor + agente expulsor + manguera + cilindro y estructura). Está dotado con dos ruedas para su desplazamiento.
Nota: Mantenga siempre presente que un extintor portátil es efectivo en la fase inicial de incendio.


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¿Cómo se clasifican los extintores de incendio?
Extintor de dióxido de carbono (CO2): utilizado para extinción de incendios de equipos eléctricos energizados, como computadoras, cafeteras, interruptores, cajas de fusibles y herramientas eléctricas (taladros, etc.) y sustancias de combustión rápida (gasoil) en espacios confinados.
Extintor de polvo químico seco: AB, ABC, utilizado en el combate de incendios, provenientes de materiales combustibles, tales como: madera, papel, cartón, cauchos, plásticos termoestables y sustancias de combustión rápida (gasoil) en espacios al aire libre.
Advertencia: Use el extintor adecuado al tipo de incendio o fuego.


inicio

¿Dónde se ubican y cómo se recargan los extintores?
Los extintores portátiles deben ser ubicados en:
Lugares estratégicos, con el fin de no poner en riesgo al operador al momento de su uso.
En lugares visibles y de fácil acceso.
A una altura mínima sobre el piso de 10 cm. y máximo 1,3 m.
En las rutas de escape o las salidas.
Mantenimiento y recarga de los extintores portátiles:
Los extintores se deben inspeccionar al instalarse.
Los extintores deben revisarse como mínimo una o dos veces al año.
Los extintores deben recargarse cuando su peso sea menor y funcionamiento lo requiera, según norma y siempre que se haya activado (usado).
Nota: Cada supervisor es responsable de inspeccionar periódicamente cada extintor, del mantenimiento y recarga de los extintores portátiles.


inicio

¿Cuáles son las medidas para proteger el lugar de trabajo contra incendios?
Mantenga el área de trabajo en buenas condiciones de orden y limpieza.
Verifique periódicamente el estado de operatividad de los extintores, su ubicación, señalización y que no estén obstaculizados.
Inspeccione los dispositivos de protección contra incendios: estaciones manuales, detectores de humo. Reporte a la Gerencia de Riesgos Laborales y Ambientales sobre cualquier situación insegura.
Verifique las condiciones de los interruptores y tomacorrientes de su área de trabajo.
No sobrecargue los tomacorrientes, ni conecte varios aparatos a un mismo tomacorriente o extensión.
Al momento de retirarse del área de trabajo, recuerde siempre desconectar los equipos eléctricos y apagar luces.


inicio
¿Cómo utilizar un extintor portátil?
1. Ubique el extintor más cercano, bájelo y colóquelo en el piso, en posición vertical.
2. Rompa el precinto y retire el pasador de seguridad.
3. Retire la manguera y pruebe el equipo cerca del área del incendio.
4. Diríjase al lugar del incendio y colóquese a una distancia prudencial (2 metros).
5. Presione la manilla para descargar el agente extintor e inicie la extinción del incendio.
6. Combata el incendio en la misma dirección del viento, de espalda a la salida del lugar.
7. Dirija la boquilla o manguera del extintor a la base del incendio, con movimientos de lado a lado, en forma de abanico.
8. Una vez extinguido el incendio, retírese de frente (al lugar del incendio), nunca de espalda.
9. Notifique telefónicamente al Especialista de Riesgos Laborales y Ambientales regional y espere su visita.
Nota: Antes, durante y después de extinguir el incendio (al momento de retirarse), observe siempre el entorno del área donde se produjo el mismo.


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¿Cuándo no se debe combatir un incendio?
Cuando no conoce las normas de seguridad para combatir incendio.
Si usted para el momento del incendio no está anímicamente bien.
Si desconoce el área donde se originó el incendio (materiales existentes y salidas).
Si el incendio se está esparciendo más allá del lugar donde empezó.
Si usted no puede combatirlo de frente, quedando de espalda a la salida de emergencia.
Si no tiene equipo (extintor) adecuado para combatir el incendio.

sábado, 6 de junio de 2009

GUIA DE APRENDIZAJE 3


ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
1propósitos
2 premisas
3 objetivo
4 estrategias
5 políticas
6 programas
7 presupuesto
8 procedimiento




SERVICIO DE PROTOCOLO



La empresa necesita de una actividades o cualquier otro tipo de eventos. Esta se encarga de preparar y tener un buen desarrollo para cualquier acto que se desarrolle en la empresa .


ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO




se puede definir como el esfuerzo total para :


  1. planear

  2. dirigir

  3. controlar

  4. organizar

Este aseguramiento es para que el cliente este satisfecho


TÉCNICA DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO



*GEOGRÁFICOS
Cuando se utilizan las variables geográficas para diferenciar los segmentos de mercado :



  1. región

  2. estado

  3. tamaño

*DEMOGRÁFICOS
diferenciar grupos de:



  1. edad

  2. sexo

  3. raza


*FACTORES DE MARKETING
Tipos de respuestas que dan nuestros clientes:



  1. precio del producto

  2. calidad del producto

  3. tipo de publicidad



PRESENTADO POR:

***LAURA ROMERO
***JENNY ZARATE
***CAMILA ALVAREZ

viernes, 5 de junio de 2009

GUIA DE APRENDIZAJE 2

TIPOS DE PRODUCTOS
*PRODUCTOS PERECEDEROS:
Mercancías o bienes cuyo estado físico se deteriora en forma acelerada.

*PRODUCTOS NO PERECEDEROS:
Son aquellos que se mantienen en sus condiciones normales durante un tiempo largo.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Generando nuevas ideas como resolviendo diferentes problemas que se vayan presentando,estas herramientas pueden ser descritas como métodos para la mejora continua ,planes estratégicos y la solución de problemas.

TIPOS DE EXHIBICION
*TEMPORADA
Toda la gente busca realizar sus compras antes de que llegen las fechas especiales (como por ejemplo la navidad ) pues en estas fechas los precios son muy elevados y algunos presupuestos muy bajo.

*PROMOCIONAL
Para una empanada puede ser:
-servilletas
-afiches
-vandejas
-vitrinas

*PRIMARIA

- Favorece la comparación.
- Agrupación por familias de productos
- Agrupación por categorías


*SECUNDARIA
-Activar y acelerar las ventas
- Captar las compras impulsivas

- Evitar las ventas fallidas
- Mejorar la rentabilidad de la familia
- Contribuir a reforzar la imagen de la sección
- Dar animación a la sección


*ESPECIAL
- Responde al pilar momento
- Son acciones promocionales
- De corto plazo
- Se trata de productos estacionales

- Debe acompañarse con material

NIVELES DE EXHIBICION
ZONAS:

*ZONA FRÍA
Son espacios de poca circulación y concentración:
- Están alejadas de la entrada y de las cajas.
- Zonas menos iluminadas.
- Partes posteriores a las columnas.

*ZONA CALIENTE
Son espacios de alta circulación y de concentración de personas:
- central del establecimiento.
- cercanas a los lugares de espera.
- mas iluminadas.
ESPERAMOS QUE ESTA INFORMACION SEA DE GRAN INTERES PARA TODOS USTEDES :
GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA
ELABORADO POR:
JENNY ZARATE
LAURA ROMERO
CAMILA ALVAREZ