GUIA DE APRENDIZAJE 3

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN

1propósitos
2 premisas
3 objetivo
4 estrategias
5 políticas
6 programas
7 presupuesto
8 procedimiento

SERVICIO DE PROTOCOLO

La empresa necesita de una actividades o cualquier otro tipo de eventos. Esta se encarga de preparar y tener un buen desarrollo para cualquier acto que se desarrolle en la empresa .

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

se puede definir como el esfuerzo total para :

1. planear


2. dirigir


3. controlar


4. organizar

Este aseguramiento es para que el cliente este satisfecho

TÉCNICA DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

*GEOGRÁFICOS
Cuando se utilizan las variables geográficas para diferenciar los segmentos de mercado :

1. región


2. estado


3. tamaño

*DEMOGRÁFICOS
diferenciar grupos de:

1. edad


2. sexo


3. raza

*FACTORES DE MARKETING
Tipos de respuestas que dan nuestros clientes:

1. precio del producto


2. calidad del producto


3. tipo de publicidad

PRESENTADO POR:

***LAURA ROMERO
***JENNY ZARATE
***CAMILA ALVAREZ