CONDICIONES DE CRÉDITO
Las condiciones de crédito ayudan a la empresa a obtener mayores clientes, pero se debe tener mucho cuidado ya que se pueden ofrecer descuentos que en ocasiones podrían resultar nocivos para la empresa.
Los cambios en cualquier aspecto de las condiciones de crédito de la empresa pueden tener efectos en su rentabilidad total.
Los factores positivos y negativos relacionados con tales cambios y los procedimientos cuantitativos para evaluarlos se presentan a continuación.
Nivel óptimo La empresa debe determinar cual es el nivel óptimo de gastos de cobro desde el punto de vista costo-beneficio.
Descuentos por pronto pago Cuando una empresa establece o aumenta un descuento por pronto pago pueden esperarse cambios y efectos en las utilidades, esto porque el volumen de ventas debe aumentar, ya que si una empresa está dispuesta a pagar al día el precio por unidad disminuye.
Si la demanda es elástica, las ventas deben aumentar como resultado de la disminución de este precio.
También el periodo de cobro promedio debe disminuir, reduciendo así el costo del manejo de cuentas por cobrar. La disminución en cobranza proviene del hecho de que algunos clientes que antes no tomaban los descuentos por pago ahora lo hagan.
La estimación de las cuentas incobrables debe disminuir, pues como en promedio los clientes pagan más pronto, debe disminuir la probabilidad de una cuenta mala, este argumento se basa en el hecho de que mientras más se demore un cliente en pagar, es menos probable que lo haga.
Mientras más tiempo transcurra, hay más oportunidades de que un cliente se declare técnicamente insolvente o en bancarrota.
Tanto la disminución en el periodo promedio de cobro como la disminución en la estimación de cuentas incobrables deben dar como resultado un aumento en las utilidades.
El aspecto negativo de un aumento de un descuento por pronto pago es una disminución en el margen de utilidad por unidad ya que hay más clientes que toman el descuento y pagan un precio menor.
La disminución o eliminación de un descuento por pronto pago tendría efectos contrarios.
Los efectos cuantitativos de los cambios en descuentos por pronto pago se pueden evaluar por un método por un método similar al de la evaluación de cambios de las condiciones de crédito.
Periodo de descuento por pronto pago El efecto neto de los cambios en el periodo de descuento por pronto pago es bastante difícil de analizar debido a los problemas para determinar los resultados exactos de los cambios en el periodo de descuento que son atribuibles a dos fuerzas que tienen relación con el periodo promedio de cobro.
Cuando se aumenta un periodo de descuento por pronto pago hay un efecto positivo sobre las utilidades porque muchos clientes que en el pasado no tomaron el descuento por pronto pago ahora lo hacen, reduciendo así el periodo medio de cobros.
Si en el momento de otorgar un crédito el cliente decide pagar su cuenta en un periodo menor al estipulado, este accedería a un descuento.
Sin embargo hay también un efecto negativo sobre las utilidades cuando se aumenta el periodo del descuento por que muchos de los clientes que ya estaban tomando el descuento por pronto pago pueden aún tomarlo y pagar más tarde, retardando el periodo medio de cobros.
El efecto neto de estas dos fuerzas en el periodo medio de cobros es difícil de cuantificar.
Periodo de crédito Los cambios en el periodo de crédito también afectan la rentabilidad de la empresa.
Pueden esperarse efectos en las utilidades por un aumento en el periodo de crédito como un aumento en las ventas, pero es probable que tanto el periodo de cobros como la estimación de cuentas incobrables también aumenten, así el efecto neto en las utilidades puede ser negativo.
POLÍTICAS DE COBRO
Las políticas de cobro de la empresa son los procedimientos que ésta sigue para cobrar sus cuentas por cobrar a su vencimiento.
La efectividad de las políticas de cobro de la empresa se pueden evaluar parcialmente examinando el nivel de estimación de cuentas incobrables. Este nivel no depende solamente de las políticas de cobro sino también de la política de créditos en la cual se basa su aprobación.
Si se supone que el nivel de cuentas malas atribuible a las políticas de crédito de la empresa es relativamente constante, puede esperarse un aumento en los gastos de cobro para reducir las cuentas de difícil cobro de la empresa.
El aumento en los gastos de cobro debe reducir la estimación de cuentas incobrables y el periodo medio de cobros, aumentando así las utilidades.
Los costos de esta estrategia puede incluir la pérdida de ventas además de mayores gastos de cobro si el nivel de la gestión de cobranza es demasiado intenso; en otras palabras, si la empresa apremia demasiado a sus clientes para que paguen sus cuentas, estos pueden molestarse y llevar sus negocios a otra parte, reduciendo así loas ventas de la empresa.
La empresa debe tener cuidado de no ser demasiado agresiva en su gestión de cobros, si los pagos no se reciben en la fecha de su vencimiento, debe esperar un periodo razonable antes de iniciar los procedimientos de cobro.
Modalidades de procedimiento de cobro Normalmente se emplean varias modalidades de procedimientos de cobro.
A medida que una cuenta envejece más y más, la gestión de cobro se hace más personal y más estricta. Los procedimientos básicos de cobro que se utilizan en el orden que normalmente se siguen en el proceso de cobro.
CARTAS
Después de cierto número de días contados a partir de la fecha de vencimiento de Las políticas de cobro de la empresa son los procedimientos que ésta sigue para cobrar sus cuentas por cobrar a su vencimiento.
La efectividad de las políticas de cobro de la empresa se pueden evaluar parcialmente examinando el nivel de estimación de cuentas incobrables. Este nivel no depende solamente de las políticas de cobro sino también de la política de créditos en la cual se basa su aprobación.
Si se supone que el nivel de cuentas malas atribuible a las políticas de crédito de la empresa es relativamente constante, puede esperarse un aumento en los gastos de cobro para reducir las cuentas de difícil cobro de la empresa.
El aumento en los gastos de cobro debe reducir la estimación de cuentas incobrables y el periodo medio de cobros, aumentando así las utilidades.
Los costos de esta estrategia puede incluir la pérdida de ventas además de mayores gastos de cobro si el nivel de la gestión de cobranza es demasiado intenso; en otras palabras, si la empresa apremia demasiado a sus clientes para que paguen sus cuentas, estos pueden molestarse y llevar sus negocios a otra parte, reduciendo así loas ventas de la empresa.
La empresa debe tener cuidado de no ser demasiado agresiva en su gestión de cobros, si los pagos no se reciben en la fecha de su vencimiento, debe esperar un periodo razonable antes de iniciar los procedimientos de cobro.
Modalidades de procedimiento de cobro Normalmente se emplean varias modalidades de procedimientos de cobro.
A medida que una cuenta envejece más y más, la gestión de cobro se hace más personal y más estricta. Los procedimientos básicos de cobro que se utilizan en el orden que normalmente se siguen en el proceso de cobro.
Una cuenta por cobrar, normalmente la empresa envía una carta en buenos términos, recordándole al cliente su obligación.
Si la cuenta no se cobra dentro de un periodo determinado después del envío de la carta, se envía una segunda carta más perentoria. Las cartas de cobro son el primer paso en el proceso de cobros de cuentas vencidas.
LLAMADAS TELEFÓNICAS:
Si las cartas son inútiles, el gerente de créditos de la empresa puede llamar al cliente y exigirle el pago inmediato. Si el cliente tiene una excusa razonable, se puede hacer arreglos para prorrogar el periodo de pago.
UTILIZACIÓN DE AGENCIAS DE COBROS:
Una empresa puede entregar las cuentas incobrables a una agencia de cobros o a un abogado para que las haga efectivas. Normalmente los honorarios para esta clase de gestión de cobro son bastante altos y puede ser posible reciba un porcentaje mucho menor del que espera recibir.
PROCEDIMIENTO LEGAL:
Este es el paso más estricto en el proceso de cobro. Es una alternativa que utiliza la agencia de cobros.
El procedimiento legal es no solamente oneroso, sino que puede obligar al deudor a declararse en bancarrota, reduciéndose así la posibilidad de futuros negocios con el cliente y sin que garantice el recibo final de los traslados.
Existe un punto más allá del cual los gastos adicionales de cobro no ofrecen un rendimiento suficiente; la empresa debe tener en cuenta este punto.
Así terminamos este ciclo de la administración de las cuentas por cobrar, que como ya se explicó en los anteriores artículos es de gran importancia para la empresa y para los responsables del área financiera y contable.
DE: CRISTIAN Y ARVEY
sábado, 18 de julio de 2009
La cuenta
Definición de cuenta
Cuenta es el elemento base de la contabilidad y en los servicios de pago Estas se utiliza para el manejo de transacciones de toda empresa ala codificación de los valores que posee la empresa estos representan bienes, derechos y obligaciones de los que dispone una empresa en una fecha determinada.
Hay una cuenta la cual es llamada cuenta T en la cual se encuentra estructurada con dos variables que son debito que esta ubicada en la parte izquierda y crédito en la parte derecha de la estructura otras son como patrimonio y gestión la cual se encuentra en el balance de la empresa
La importancia de las cuentas es por que podemos tener una mejor organización y balance en la empresa o establecimiento
Un tipo muy común de cuenta son las cuentas Corrientes, estas son cuentas que en cualquier momento pueden ser deudoras o acreedoras y su naturaleza la define solamente el hecho de si son cuentas de Patrimonio o de Gestión, y más aún dentro de las clasificaciones anteriores es su ubicación específica dentro del estado financiero lo que define su naturaleza, no olvidemos son cuentas que pueden ser deudoras o acreedoras.
Los tipos de cuentas son
*caja el dinero que se guarda para el gasto diario
*banco cuenta corriente o de ahorros
*crédito es una tarjeta que le permite tener balances continuos
*capital, disponible para anotar cosas de valor que no salen de la caja
*fondos mutuales se dan con el propósito de dar a cambio de recibir ganancias
*equidad se usa para guardad o almacenar balances abiertos
De Magda salamanca y Jennifer chitiva
Definición de cuenta
Cuenta es el elemento base de la contabilidad y en los servicios de pago Estas se utiliza para el manejo de transacciones de toda empresa ala codificación de los valores que posee la empresa estos representan bienes, derechos y obligaciones de los que dispone una empresa en una fecha determinada.
Hay una cuenta la cual es llamada cuenta T en la cual se encuentra estructurada con dos variables que son debito que esta ubicada en la parte izquierda y crédito en la parte derecha de la estructura otras son como patrimonio y gestión la cual se encuentra en el balance de la empresa
La importancia de las cuentas es por que podemos tener una mejor organización y balance en la empresa o establecimiento
Un tipo muy común de cuenta son las cuentas Corrientes, estas son cuentas que en cualquier momento pueden ser deudoras o acreedoras y su naturaleza la define solamente el hecho de si son cuentas de Patrimonio o de Gestión, y más aún dentro de las clasificaciones anteriores es su ubicación específica dentro del estado financiero lo que define su naturaleza, no olvidemos son cuentas que pueden ser deudoras o acreedoras.
Los tipos de cuentas son
*caja el dinero que se guarda para el gasto diario
*banco cuenta corriente o de ahorros
*crédito es una tarjeta que le permite tener balances continuos
*capital, disponible para anotar cosas de valor que no salen de la caja
*fondos mutuales se dan con el propósito de dar a cambio de recibir ganancias
*equidad se usa para guardad o almacenar balances abiertos
De Magda salamanca y Jennifer chitiva
CLASIFICACION: MANUALES, SISTEMATIZADOS, TIPOS: SOBRE REMISIONES DE FONDOS, CAMBIO DE DIVISAS, PLANTILAS DE INGRESOS, REPORTE DE VENTAS DIARIAS Y CAJILLAS DE SEGURIDAD
REMISIONESDEFONDOS
Una divisa es un depósito1, o saldo bancario, en moneda distinta de la nuestra realizado enuna institución financiera (por ejemplo, una cuenta en dólares americanos abierta en unasucursal del BSCH en Pozuelo de Alarcón – Madrid) y los documentos que dan derecho adisponer de dichos depósitos (talones, tarjetas de crédito,...). Así, por ejemplo, cuando austed le pagan con un cheque que está expresado en dólares americanos contra un bancosituado en Nueva York, le están pagando en divisas.Al hilo de esto último, es necesario saber que todos los depósitos bancarios de unamoneda extranjera están finalmente localizados en el país de origen de la divisa. Así, todoslos depósitos en dólares americanos realizados en cualquier institución financiera de cualquierpaís del mundo al final se encontrarán en los Estados Unidos.
PLANTILLA DE INGRESOS
todas las plantillas y sistemas distribuidos por e.ditor:Una plantilla es una estructura creada para facilitar la creación de planes y cálculos, ni sus resultados o formas de cálculo deben considerarse correctos en todas las empresas y circunstancias. Es el propio usuario quien debe incluir adecuadamente los datos y contenidos adecuados a su plan y disponer de los conocimientos técnicos y las informaciones para hacerlo. Al adquirir una plantilla distribuida por e.ditor, únicamente se está abonando el tiempo y el conocimiento que el autor ha invertido en la creación de la plantilla tal y como le es entregada, no se adquiere ningún derecho a asesoramiento o asistencia para el desarrollo del Plan, ni para la adaptación de la plantilla a las necesidades específicas del usuario o de la legislación del país.
REPORTE DE VENTAS DIARIAS
de oportunidad, ventas diarias, reporte trimestral de ventas.Revisar los reportes de la evaluacion operativa... .)FUNCIONES GENERALES:Verificar que se cumplan las objetivos y el presupuesto de ventas semanal.Controlar... y supervisar el proceso de ventas, verificar que se llevan adecuadamente los actividades de la tienda.Capacitar... constantemente a su equipo de ventas en los temas de ventas y servicio a clientes, asegurandose de contar
CAJILLAS DE SEGURIDAD
Se trata de una operación complementaria o servicio moderno que brindan losBancos a sus clientes de proporcionarles cajas fuertes individuales, con cierres deseguridad, ubicadas dentro de un recinto cerrado, el cual se encuentra ciertos riesgosconocidos, como contra el libre acceso de extraños.Permite que los clientes puedan guardar en la cajilla toda clase de títulos,documentos de valor, dinero, joyas, y otros bienes de valor, en forma confidencial y entérminos de la más alta seguridad.La forma como se opera este sistema es muy simple, el cliente recibe una llave quele permite abrir la cajilla, y normalmente un funcionario del Banco se reserva unasegunda llave diferente, pero que se requiere de ambas para abrir la cajilla.Individualmente cada una de las llaves no abre la misma.
1. DefiniciónEl contrato de cajilla de seguridad es aquél por el cual un Banco se obliga a poner adisposición de su cliente una cajilla dotada de especiales seguridades para que éste lautilice guardando sus bienes, por un tiempo determinado, y a cambio de unaremuneración.
2. Obligaciones del Bancoa. Entregar la posesión de una cajilla ubicada dentro de una zona de especialseguridad.b. Proporcionar la llave de la cajilla.c. Permitir el ingreso del cliente los días y horas permitidos dentro del horario delpúblico.d. Prohibir el ingreso de extraños a la zona de cajillas.e. Conservar en su poder un duplicado de la llave
. Obligaciones del clientea. Pagar la suma convenida por el uso de la cajilla.b. Utilizar la cajilla de acuerdo con los reglamentos aprobados por el Banco.c. Abstenerse de guardar bienes que pongan en peligro la cajilla.d. Devolver la llave al término del contrato.4. Responsabilidad por la pérdida de la cajillaLos Bancos no están obligados al pago de responsabilidad alguna en los casos enque las cajillas desaparezcan como consecuencia de catástrofes o incendios, así comocuando, habiendo adoptado razonables previsiones de seguridad, sean violentadas poracción delictiva de terceros perpetradas con amenaza grave para la vida o la seguridadde las personas (Art. 357 de la Ley de BFS
REMISIONESDEFONDOS
Una divisa es un depósito1, o saldo bancario, en moneda distinta de la nuestra realizado enuna institución financiera (por ejemplo, una cuenta en dólares americanos abierta en unasucursal del BSCH en Pozuelo de Alarcón – Madrid) y los documentos que dan derecho adisponer de dichos depósitos (talones, tarjetas de crédito,...). Así, por ejemplo, cuando austed le pagan con un cheque que está expresado en dólares americanos contra un bancosituado en Nueva York, le están pagando en divisas.Al hilo de esto último, es necesario saber que todos los depósitos bancarios de unamoneda extranjera están finalmente localizados en el país de origen de la divisa. Así, todoslos depósitos en dólares americanos realizados en cualquier institución financiera de cualquierpaís del mundo al final se encontrarán en los Estados Unidos.
PLANTILLA DE INGRESOS
todas las plantillas y sistemas distribuidos por e.ditor:Una plantilla es una estructura creada para facilitar la creación de planes y cálculos, ni sus resultados o formas de cálculo deben considerarse correctos en todas las empresas y circunstancias. Es el propio usuario quien debe incluir adecuadamente los datos y contenidos adecuados a su plan y disponer de los conocimientos técnicos y las informaciones para hacerlo. Al adquirir una plantilla distribuida por e.ditor, únicamente se está abonando el tiempo y el conocimiento que el autor ha invertido en la creación de la plantilla tal y como le es entregada, no se adquiere ningún derecho a asesoramiento o asistencia para el desarrollo del Plan, ni para la adaptación de la plantilla a las necesidades específicas del usuario o de la legislación del país.
REPORTE DE VENTAS DIARIAS
de oportunidad, ventas diarias, reporte trimestral de ventas.Revisar los reportes de la evaluacion operativa... .)FUNCIONES GENERALES:Verificar que se cumplan las objetivos y el presupuesto de ventas semanal.Controlar... y supervisar el proceso de ventas, verificar que se llevan adecuadamente los actividades de la tienda.Capacitar... constantemente a su equipo de ventas en los temas de ventas y servicio a clientes, asegurandose de contar
CAJILLAS DE SEGURIDAD
Se trata de una operación complementaria o servicio moderno que brindan losBancos a sus clientes de proporcionarles cajas fuertes individuales, con cierres deseguridad, ubicadas dentro de un recinto cerrado, el cual se encuentra ciertos riesgosconocidos, como contra el libre acceso de extraños.Permite que los clientes puedan guardar en la cajilla toda clase de títulos,documentos de valor, dinero, joyas, y otros bienes de valor, en forma confidencial y entérminos de la más alta seguridad.La forma como se opera este sistema es muy simple, el cliente recibe una llave quele permite abrir la cajilla, y normalmente un funcionario del Banco se reserva unasegunda llave diferente, pero que se requiere de ambas para abrir la cajilla.Individualmente cada una de las llaves no abre la misma.
1. DefiniciónEl contrato de cajilla de seguridad es aquél por el cual un Banco se obliga a poner adisposición de su cliente una cajilla dotada de especiales seguridades para que éste lautilice guardando sus bienes, por un tiempo determinado, y a cambio de unaremuneración.
2. Obligaciones del Bancoa. Entregar la posesión de una cajilla ubicada dentro de una zona de especialseguridad.b. Proporcionar la llave de la cajilla.c. Permitir el ingreso del cliente los días y horas permitidos dentro del horario delpúblico.d. Prohibir el ingreso de extraños a la zona de cajillas.e. Conservar en su poder un duplicado de la llave
. Obligaciones del clientea. Pagar la suma convenida por el uso de la cajilla.b. Utilizar la cajilla de acuerdo con los reglamentos aprobados por el Banco.c. Abstenerse de guardar bienes que pongan en peligro la cajilla.d. Devolver la llave al término del contrato.4. Responsabilidad por la pérdida de la cajillaLos Bancos no están obligados al pago de responsabilidad alguna en los casos enque las cajillas desaparezcan como consecuencia de catástrofes o incendios, así comocuando, habiendo adoptado razonables previsiones de seguridad, sean violentadas poracción delictiva de terceros perpetradas con amenaza grave para la vida o la seguridadde las personas (Art. 357 de la Ley de BFS
devolucion de ventas,descuentos devoluciones y sistematizacion
Devoluciones en las venta Cuando un cliente devuelve una mercancía comprada, debe procederse a reconocer en la contabilidad este hecho.
Es preciso reversar cada uno de los movimientos realizados al momento de realizar la venta en la proporción
Descuentos y devoluciones
En esta sección vamos concentrar las mejores ofertas de tarjetas que hagan descuentos o devuelvan dinero en cualquier tipo de compra. Son muchas y seguro que alguna se escapará ya que muchos centros comerciales españoles, estaciones de servicio locales u otros tipos de establecimientos tienen tarjetas propias. Sistematización
Sistematizacion de Negocios una forma alternativa a la tradicional de manejar los negocios: sistematizandolos, esto es con sistemas que los controlen y gente que los opere (Manual de Más Temáticas Gratis
Es preciso reversar cada uno de los movimientos realizados al momento de realizar la venta en la proporción
Descuentos y devoluciones
En esta sección vamos concentrar las mejores ofertas de tarjetas que hagan descuentos o devuelvan dinero en cualquier tipo de compra. Son muchas y seguro que alguna se escapará ya que muchos centros comerciales españoles, estaciones de servicio locales u otros tipos de establecimientos tienen tarjetas propias. Sistematización
Sistematizacion de Negocios una forma alternativa a la tradicional de manejar los negocios: sistematizandolos, esto es con sistemas que los controlen y gente que los opere (Manual de Más Temáticas Gratis
LES ENVIAN PAOLA GIL Y XIMENA
La tasa de cambio representativa del mercado (TRM) es hoy en día el indicador oficial de la tasa de cambio del peso colombiano por un dólar de los Estados Unidos (antes del 27 de noviembre de 1991 la tasa de cambio oficial del mercado colombiano estaba dada por el valor de un certificado de cambio). La TRM se calcula con base en las operaciones de compra y venta de divisas realizadas por los intermediarios financieros que transan en el mercado cambiario colombiano, con cumplimiento el mismo día cuando se realiza la negociación de las divisas. Hoy en día es la Superintendencia Financiera de Colombia quien calcula y certifica diariamente la TRM con base en las operaciones registradas el día hábil inmediatamente anterior. Para mayor información sobre la metodología de cálculo puede consultar la Circular Reglamentaria Externa del Banco de la República DODM-146 del 21 de septiembre de 2004 (Asunto 8).Por medio de los vínculos de esta página usted encontrará el comportamiento de la tasa de cambio oficial del mercado colombiano como otro de los servicios informativos que presta el Banco de la República.Si desea más información acerca de cómo realizar sus consultas, por favor revise este manual pulsando aqui.
PROTOCOLO DE SERVICIO: DEFINICION, TIPOS: (ABIERTO Y CERRADO).
QUE ES PROTOCOLO?
El protocolo es el mismo en todas partes, el protocolo se aplica en los servicios sobretodo en la restauraciòn y en la hotelerìa, ya que esta es la actividad de la amabilidad, los trabajadrores, mosos, ayudante de mosos, maitr4es etc, deben de conocer sobre el protocolo, en una mesa es evidente que se servira primero a los jefes de familia, en una reunion de empresarios al presidente del directorio, en una congreso se pasara preferentemente a quyien dirige la mesa de honor, es por esto que el protocolo se exige siempre.
SERVICIO DE PROTOCOLO. ESQUEMA GENERAL Y FUNCIONES.
Cualquier Organismo, Entidad o Empresa, de una cierta magnitud, debería contar con un servicio de protocolo para atender sus necesidades en cuanto a la organización y desarrollo de actividades, eventos y cualquier otro tipo de encuentro.
Un esquema básico para un departamento de este tipo podría ser similar a este, que ahora proponemos: Dirección General de Protocolo, del que dependen los siguientes grupos: Asesores de Protocolo, Administrativos, Personal Auxiliar, Relaciones Públicas y Secretaría.
La Dirección General de Protocolo será la encargada de organizar la celebración y buen desarrollo de cualquier acto que se de en su empresa/organización, y cuenta con la inestimable ayuda de los asesores de protocolo, que pueden hacerse cargo de una determinada fase del acto, compartiendo responsabilidades con la Dirección de Protocolo.
Los administrativos, serán encargados de la parte "numérica" en la organización de eventos (cuestiones económicas, presupuestos, etc.), así como de los trámites meramente administrativos y de papeleo. Algunas de estas tareas pueden ser compartidas con la Secretaría de Protocolo (quien se suele encargar de trámites más especializados, coordinación de equipos y grupos de trabajo, contactos generales con Organismos y/o Empresas, etc.)
El personal auxiliar, es aquel que no siendo fijo en la plantilla (al menos no suelen contar con este tipo de personal en plantilla muchos Organismos y Empresas) suele ser necesario en determinado tipo de actos o encuentros. Traductores, azafatas, asesores técnicos en determinadas especialidades, etc.
El departamento de Relaciones Públicas se encarga de crear un clima agradable y comunicativo entre los asistentes a un acto, así como de las relaciones con la prensa y otros medios de comunicación. En cualquier acto son un nexo o lazo de unión entre los asistentes, cuidando de su "comodidad" durante el desarrollo del evento.
La Dirección General de Protocolo, y en su caso los asesores, deberán contar en todo momento con información completa y actualizada sobre autoridades y personalidades relevantes de todos los ámbitos (cultura, empresa, iglesia, etc.). Para ello, al igual que para otras actividades en el mundo de la empresa, es bueno contar con ficheros o bases de datos, fácilmente actualizables sobre autoridades del Estado, de las Comunidades Autónomas, de los Ayuntamientos y Diputaciones, y cualquier otra Entidad Local; se debe incluir un apartado para las autoridades militares y religiosas (nacionales y locales); también es conveniente tener al día el fichero de personalidades del mundo de la empresa (tanto a nivel nacional como local), del espectáculo (lo mismo a todos los niveles) y cualquier otra personalidad en el campo que sea, pero que tenga un papel relevante o destacado en su país, comunidad o localidad.
Pero no solo con medios humanos se logra organizar y desarrollar de forma correcta cualquier acto, sino que el departamento de protocolo deberá contar un stock de material suficiente para cubrir las necesidades básicas en la organización de cualquier evento: planos de mesa, tarjetas de invitaciones, tarjetones, saludas, sobres, mobiliario diverso, banderas, escudos, reposteros, alfombras, equipos de luz, sonido, equipos multimedia, etc. Y en su caso, un fichero actualizado de proveedores de todos estos materiales, tanto para la adquisición de cualquier material necesario como para su alquiler.
TIPOS DE PROTOCOLOS. ESTRUTURAL. DE GESTIÒN. DE ATENCIÒN.
Protocolo estructural.
Protocolo encargado de crear las estructuras necesarias para el correcto desarrollo de un acto a celebrar, en el que aún no interviene ningún tipo de formalidad o protocolo, propiamente dicho.Este tipo de protocolo, podemos decir, es la parte más "material" del protocolo, ya que se trata de "crear" la organización de los elementos necesarios para que el evento se desarrolle según lo previsto y de la forma más correcta posible.Selección de mobiliario para el acto, del lugar necesario para acoger este evento, etc.
Protocolo de gestión.
Apoyo al protocolo estructural mediante el que se controla y conduce todas las acciones que se van a llevar a cabo. Es la gestión humana que tiene lugar durante el desarrollo del acto.Podríamos también definirlo, como una serie de apoyos logísticos que son necesarios para un correcto desarrollo del acto.Donde se colocan los participantes, el envío de las correspondientes invitaciones, los discursos, etc.
Protocolo de atención o asesoramiento personal.
Especialización consistente en un desarrollo de actividades, acciones y gestiones, cuya finalidad es la atención completa de la persona o personas a nuestro cargo.Programación de visitas de interés, asignación de personal de seguridad, etc.Este asesoramiento personal, le ayuda en cuestiones como costumbres del país, saludos, comportamientos, etc.
El protocolo es el mismo en todas partes, el protocolo se aplica en los servicios sobretodo en la restauraciòn y en la hotelerìa, ya que esta es la actividad de la amabilidad, los trabajadrores, mosos, ayudante de mosos, maitr4es etc, deben de conocer sobre el protocolo, en una mesa es evidente que se servira primero a los jefes de familia, en una reunion de empresarios al presidente del directorio, en una congreso se pasara preferentemente a quyien dirige la mesa de honor, es por esto que el protocolo se exige siempre.
SERVICIO DE PROTOCOLO. ESQUEMA GENERAL Y FUNCIONES.
Cualquier Organismo, Entidad o Empresa, de una cierta magnitud, debería contar con un servicio de protocolo para atender sus necesidades en cuanto a la organización y desarrollo de actividades, eventos y cualquier otro tipo de encuentro.
Un esquema básico para un departamento de este tipo podría ser similar a este, que ahora proponemos: Dirección General de Protocolo, del que dependen los siguientes grupos: Asesores de Protocolo, Administrativos, Personal Auxiliar, Relaciones Públicas y Secretaría.
La Dirección General de Protocolo será la encargada de organizar la celebración y buen desarrollo de cualquier acto que se de en su empresa/organización, y cuenta con la inestimable ayuda de los asesores de protocolo, que pueden hacerse cargo de una determinada fase del acto, compartiendo responsabilidades con la Dirección de Protocolo.
Los administrativos, serán encargados de la parte "numérica" en la organización de eventos (cuestiones económicas, presupuestos, etc.), así como de los trámites meramente administrativos y de papeleo. Algunas de estas tareas pueden ser compartidas con la Secretaría de Protocolo (quien se suele encargar de trámites más especializados, coordinación de equipos y grupos de trabajo, contactos generales con Organismos y/o Empresas, etc.)
El personal auxiliar, es aquel que no siendo fijo en la plantilla (al menos no suelen contar con este tipo de personal en plantilla muchos Organismos y Empresas) suele ser necesario en determinado tipo de actos o encuentros. Traductores, azafatas, asesores técnicos en determinadas especialidades, etc.
El departamento de Relaciones Públicas se encarga de crear un clima agradable y comunicativo entre los asistentes a un acto, así como de las relaciones con la prensa y otros medios de comunicación. En cualquier acto son un nexo o lazo de unión entre los asistentes, cuidando de su "comodidad" durante el desarrollo del evento.
La Dirección General de Protocolo, y en su caso los asesores, deberán contar en todo momento con información completa y actualizada sobre autoridades y personalidades relevantes de todos los ámbitos (cultura, empresa, iglesia, etc.). Para ello, al igual que para otras actividades en el mundo de la empresa, es bueno contar con ficheros o bases de datos, fácilmente actualizables sobre autoridades del Estado, de las Comunidades Autónomas, de los Ayuntamientos y Diputaciones, y cualquier otra Entidad Local; se debe incluir un apartado para las autoridades militares y religiosas (nacionales y locales); también es conveniente tener al día el fichero de personalidades del mundo de la empresa (tanto a nivel nacional como local), del espectáculo (lo mismo a todos los niveles) y cualquier otra personalidad en el campo que sea, pero que tenga un papel relevante o destacado en su país, comunidad o localidad.
Pero no solo con medios humanos se logra organizar y desarrollar de forma correcta cualquier acto, sino que el departamento de protocolo deberá contar un stock de material suficiente para cubrir las necesidades básicas en la organización de cualquier evento: planos de mesa, tarjetas de invitaciones, tarjetones, saludas, sobres, mobiliario diverso, banderas, escudos, reposteros, alfombras, equipos de luz, sonido, equipos multimedia, etc. Y en su caso, un fichero actualizado de proveedores de todos estos materiales, tanto para la adquisición de cualquier material necesario como para su alquiler.
TIPOS DE PROTOCOLOS. ESTRUTURAL. DE GESTIÒN. DE ATENCIÒN.
Protocolo estructural.
Protocolo encargado de crear las estructuras necesarias para el correcto desarrollo de un acto a celebrar, en el que aún no interviene ningún tipo de formalidad o protocolo, propiamente dicho.Este tipo de protocolo, podemos decir, es la parte más "material" del protocolo, ya que se trata de "crear" la organización de los elementos necesarios para que el evento se desarrolle según lo previsto y de la forma más correcta posible.Selección de mobiliario para el acto, del lugar necesario para acoger este evento, etc.
Protocolo de gestión.
Apoyo al protocolo estructural mediante el que se controla y conduce todas las acciones que se van a llevar a cabo. Es la gestión humana que tiene lugar durante el desarrollo del acto.Podríamos también definirlo, como una serie de apoyos logísticos que son necesarios para un correcto desarrollo del acto.Donde se colocan los participantes, el envío de las correspondientes invitaciones, los discursos, etc.
Protocolo de atención o asesoramiento personal.
Especialización consistente en un desarrollo de actividades, acciones y gestiones, cuya finalidad es la atención completa de la persona o personas a nuestro cargo.Programación de visitas de interés, asignación de personal de seguridad, etc.Este asesoramiento personal, le ayuda en cuestiones como costumbres del país, saludos, comportamientos, etc.
QUE ES CONTROL:
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.
Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos .
QUE ES ARQUEO:
El Arqueo de Caja consiste en el análisis de las transacciones del efectivo, durante un lapso determinado, con el objeto de comprobar si se ha contabilizado todo el efectivo recibido y por tanto el Saldo que arroja esta cuenta, corresponde con lo que se encuentra físicamente en Caja en dinero efectivo, cheques o vales. Sirve también para saber si los controles internos se están llevando adecuadamente. Esta operación es realizada diariamente por el Cajero. Los auditores o ejecutivos asignados para ello, suelen efectuar arqueos de caja en fechas no previstas por el Cajero. Es frecuente que en los arqueos de caja aparezcan faltantes o sobrantes, con respecto a la cuenta de control del libro mayor. Estas diferencias se contabilizan generalmente en una cuenta denominada “ Diferencias de Caja”. Se le cargan los faltantes como pérdidas y se abonan los sobrantes como ingresos. Si no se subsanan estas diferencias, al cierre del ejercicio, la cuenta “Diferencias de Caja” se deberá cancelar contra la de “Pérdidas y Ganancias”.
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.
Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.
Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos .
QUE ES ARQUEO:
El Arqueo de Caja consiste en el análisis de las transacciones del efectivo, durante un lapso determinado, con el objeto de comprobar si se ha contabilizado todo el efectivo recibido y por tanto el Saldo que arroja esta cuenta, corresponde con lo que se encuentra físicamente en Caja en dinero efectivo, cheques o vales. Sirve también para saber si los controles internos se están llevando adecuadamente. Esta operación es realizada diariamente por el Cajero. Los auditores o ejecutivos asignados para ello, suelen efectuar arqueos de caja en fechas no previstas por el Cajero. Es frecuente que en los arqueos de caja aparezcan faltantes o sobrantes, con respecto a la cuenta de control del libro mayor. Estas diferencias se contabilizan generalmente en una cuenta denominada “ Diferencias de Caja”. Se le cargan los faltantes como pérdidas y se abonan los sobrantes como ingresos. Si no se subsanan estas diferencias, al cierre del ejercicio, la cuenta “Diferencias de Caja” se deberá cancelar contra la de “Pérdidas y Ganancias”.
viernes, 10 de julio de 2009
guia de apredizaje 4
relacion publica:
*funcion directa que crea , desarrollar y pone en practica de politicas y programas destinados a influenciar a la opinion publica o estimular la relacion publica respecto a una organizacion.
comunicacion no verbal:
*es aclarar por medio de otras facciones corporales como personal EJ:
*como los sordos este tipo de interaccion tambien es importantes en las tranciciones comerciales;las entrevistas y otrs muchas ocaciones comerciales.
sitios de emergencia:
*son aquellos que estan ubicados en lugares vicibles
*estan señalizados con flechas y salidas de emergencia esta se ve en empresas micro y macro es una ley para todos en general.
señalizacion frente a la seguridad industrial:
*es aquello que tiene que ver con toda la señalizacion que tien una empresa:
-"Agua a Presión" Para señalar el lugar donde se almacenan extintores de agua a presión
"Multipropósito" Para señalar el lugar donde se almacenan extintores multipropósito
"En Caso de Incendio No Utilice el Ascensor " Indicador para no usar el ascensor en caso de incendios
-"Oficinas" Señalización de zona de trabajo en oficinas
"Prohibido Fumar y Consumir Alimentos en Esta Area " Para salones de clase, computación o zonas de trabajo comunales donde está prohibido fumar
"Salida"Para indicar la ruta de salida de una locación, edificio o almacén
-"Primeros Auxilios "Para señalizar el lugar donde queda una enfermería
"Ruta de Evacuación " Indica la ruta de evacuación a seguir durante una emergencia
"Salida de Emergencia "Para señalar a las peronas que ruta seguir para evacuar un edificio o sitio público
-"Gabinete de Incendio "Señala donde se encuantra un gabinete de incendio con extintores o mangueras y equipos para controlar situaciones de emergencia
"Baños" Para señalizar la ubicación de los baños de damas y caballeros - texto e imagen
"Baños"Para señalar la ubicacion de baños de damas y caballeros - solo imagen
-"Baños"En fondo verde para señalar baños en general - solo texto
"Extintor" Para marcar el sitio donde se puede ubicar un extintor durante los incendios
"Gabinetes para Extintores"Metálico en tamaños con frente de vidrio para almacenar extintores de todo tipo - cerradura metálica
-"Gabinetes para Primeros Auxilios"Metálicos con frente de vidrio para almacenar equipo médico de primeros auxilios - cerradura metálica.
procedimientos de emergencia:
*funcion directa que crea , desarrollar y pone en practica de politicas y programas destinados a influenciar a la opinion publica o estimular la relacion publica respecto a una organizacion.
comunicacion no verbal:
*es aclarar por medio de otras facciones corporales como personal EJ:
*como los sordos este tipo de interaccion tambien es importantes en las tranciciones comerciales;las entrevistas y otrs muchas ocaciones comerciales.
sitios de emergencia:
*son aquellos que estan ubicados en lugares vicibles
*estan señalizados con flechas y salidas de emergencia esta se ve en empresas micro y macro es una ley para todos en general.
señalizacion frente a la seguridad industrial:
*es aquello que tiene que ver con toda la señalizacion que tien una empresa:
-"Agua a Presión" Para señalar el lugar donde se almacenan extintores de agua a presión
"Multipropósito" Para señalar el lugar donde se almacenan extintores multipropósito
"En Caso de Incendio No Utilice el Ascensor " Indicador para no usar el ascensor en caso de incendios
-"Oficinas" Señalización de zona de trabajo en oficinas
"Prohibido Fumar y Consumir Alimentos en Esta Area " Para salones de clase, computación o zonas de trabajo comunales donde está prohibido fumar
"Salida"Para indicar la ruta de salida de una locación, edificio o almacén
-"Primeros Auxilios "Para señalizar el lugar donde queda una enfermería
"Ruta de Evacuación " Indica la ruta de evacuación a seguir durante una emergencia
"Salida de Emergencia "Para señalar a las peronas que ruta seguir para evacuar un edificio o sitio público
-"Gabinete de Incendio "Señala donde se encuantra un gabinete de incendio con extintores o mangueras y equipos para controlar situaciones de emergencia
"Baños" Para señalizar la ubicación de los baños de damas y caballeros - texto e imagen
"Baños"Para señalar la ubicacion de baños de damas y caballeros - solo imagen
-"Baños"En fondo verde para señalar baños en general - solo texto
"Extintor" Para marcar el sitio donde se puede ubicar un extintor durante los incendios
"Gabinetes para Extintores"Metálico en tamaños con frente de vidrio para almacenar extintores de todo tipo - cerradura metálica
-"Gabinetes para Primeros Auxilios"Metálicos con frente de vidrio para almacenar equipo médico de primeros auxilios - cerradura metálica.
procedimientos de emergencia:
En las emergencias se presentan efectos primarios y secundarios, hay
vulnerabilidad y riesgos, se identifican causas fundamentales de vulnerabilidad
humana y de las instalaciones tanto de estructura como de industria, de los activos
económicos, tanto a corto plazo como a largo plazo.
Por otra parte, se considera la racionalidad de la mitigación, sus fases principales,
su ciclo, estrategias, el impacto económico, la mitigación del impacto humano, así
como el acceso al conocimiento y a la tecnología. Se toma en cuenta el panorama
de las medidas de mitigación, las medidas económicas e institucionales.
Desde el punto de vista de la contribución de la ciencia, en los procedimientos se
toma en cuenta su aplicación en los planes, puesto que es importante la
información general, la información específica, la clasificación de la información,
las encuestas y las auditorias, el panorama de esta última. También las diferentes
encuestas, la clasificación de la infraestructura física, las encuestas económicas y
sociales, las investigaciones médicas y de ingeniería, los datos instrumentales, el
desarrollo tecnológico, la información de red.
Por otra parte, es importante tomar en cuenta la evaluación de la vulnerabilidad.
Dentro de la vulnerabilidad se encuentra la de la infraestructura física, las
restricciones, planeamiento y su uso, lo mismo que la interdependencia de las
líneas vitales.
Es de gran importancia tomar en cuenta las dimensiones humanas en las
emergencias, la perspectiva social, el sostenimiento que se puede dar, las
necesidades sociales y de salud, después de la emergencia, las relocalizaciones
de los trabajadores, investigación, rescate y cuidado médico de los lesionados, el
control de los vectores de enfermedades, y suministro de asistencia a las
personas. Igualmente se debe proveer cuidado hospitalario y clínicas de salud, en
cuanto sea necesario.
En cuanto a la reducción del riesgo, se deben observar las estrategias y las
instituciones para la mitigación, las restricciones institucionales, la coordinación
en el diseño y mantenimiento de proyecto, la financiación del proyecto, el
desarrollo de las estrategias de la reducción del riesgo.
vulnerabilidad y riesgos, se identifican causas fundamentales de vulnerabilidad
humana y de las instalaciones tanto de estructura como de industria, de los activos
económicos, tanto a corto plazo como a largo plazo.
Por otra parte, se considera la racionalidad de la mitigación, sus fases principales,
su ciclo, estrategias, el impacto económico, la mitigación del impacto humano, así
como el acceso al conocimiento y a la tecnología. Se toma en cuenta el panorama
de las medidas de mitigación, las medidas económicas e institucionales.
Desde el punto de vista de la contribución de la ciencia, en los procedimientos se
toma en cuenta su aplicación en los planes, puesto que es importante la
información general, la información específica, la clasificación de la información,
las encuestas y las auditorias, el panorama de esta última. También las diferentes
encuestas, la clasificación de la infraestructura física, las encuestas económicas y
sociales, las investigaciones médicas y de ingeniería, los datos instrumentales, el
desarrollo tecnológico, la información de red.
Por otra parte, es importante tomar en cuenta la evaluación de la vulnerabilidad.
Dentro de la vulnerabilidad se encuentra la de la infraestructura física, las
restricciones, planeamiento y su uso, lo mismo que la interdependencia de las
líneas vitales.
Es de gran importancia tomar en cuenta las dimensiones humanas en las
emergencias, la perspectiva social, el sostenimiento que se puede dar, las
necesidades sociales y de salud, después de la emergencia, las relocalizaciones
de los trabajadores, investigación, rescate y cuidado médico de los lesionados, el
control de los vectores de enfermedades, y suministro de asistencia a las
personas. Igualmente se debe proveer cuidado hospitalario y clínicas de salud, en
cuanto sea necesario.
En cuanto a la reducción del riesgo, se deben observar las estrategias y las
instituciones para la mitigación, las restricciones institucionales, la coordinación
en el diseño y mantenimiento de proyecto, la financiación del proyecto, el
desarrollo de las estrategias de la reducción del riesgo.
martes, 7 de julio de 2009
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